质量要求从哪里来,为什么不能等测试时再定?分清规划质量与管理质量,理解标准、指标、成本与过程保证,把质量要求嵌入计划和实施活动。
本讲重点:
- 质量的基准是什么
- 教材第 12 章在讲什么
- 质量的两个定义与四个统计术语
- 质量与等级、预防胜于检查、项目质量
- 质量管理、方针目标与五种水平
- 标准体系、全面质量管理与新实践
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