本讲是系规阶段三 ITSS 中国国标实战篇。在 ITIL 国际框架之后，本讲带你拿下中国 IT 服务的"国家标准"——ITSS，这是中国大型组织 IT 服务建设的合规底座。
四大主线一次讲透：
ITSS 的诞生与定位：2009 年中国信息技术服务标准化委员会发布的国家标准体系。ITSS 与 ITIL 的差异——ITIL 是英国起源的国际通用框架，ITSS 是中国本土国标体系，强调可量化、可审核、可认证。ITSS 在政府采购和大型央国企招标中是硬性门槛。
ITSS 四大核心要素（PPTR 模型 / 重头戏）：人员（People）/ 过程（Process）/ 技术（Technology）/ 资源（Resource）。四要素合起来是 ITSS 体系的"四梁"——任何一根缺失整个体系都跑不起来。每一项给出工程口径和典型审核要点。
ITSS 五大能力级别：1 级（最高 / 战略级）/ 2 级（管理级）/ 3 级（一般级 / 大多数中型组织）/ 4 级（基本级）/ 5 级（最低 / 起步级）。3 级是大多数中型组织的合规底线。
ITSS 认证 6 步实施法：第 1-2 月启动评估 / 第 3-8 月体系建设 / 第 9-12 月试运行 / 第 13 月内审 / 第 14-15 月整改 / 第 16-18 月现场审核与发证。整体周期 12-18 个月。
ITSS 与 ITIL、COBIT 的三角协同：COBIT 治理层 / ITIL 服务层 / ITSS 合规审核层。三者不冲突，反而互补——COBIT 解决治理框架、ITIL 解决服务流程、ITSS 解决合规认证。
后半段给清华园物业 ITSS 三级认证之路——从 2024 年 6 月启动到 2025 年 12 月拿证，18 个月完整过程。学完这一讲，你拥有了 ITSS 案例分析的标准答题模板，论文"国标合规"主题手里有完整素材。