主讲：老孙
适用：2026年下半年系统规划与管理师考试
预计阅读时间：50分钟（本讲是手把手实战，建议留足时间）
一、上节回顾
上一讲我们一起把 ISP 的两大经典方法 CSF 法 + BSP 法 学透了。
三件大事：
第一，ISP 五大原则：战略性、整体性、先进性、经济性、可行性。
第二，CSF 法五步：战略目标 → 识别因素 → 筛选 CSF → 量化指标 → IT 投资。
第三，BSP 法核心："自顶向下规划，自底向上实施"。
我特别强调过：BSP 第四步"定义信息系统总体结构"——要做 U/C 矩阵分析。今天这一讲就是 U/C 矩阵实战课。
1.1 上一讲思考题点评
我看到一份特别精彩的 CSF 作业，来自一位民营汽车 4S 店总经理：
"我用 CSF 法重新审视我们 4S 店的战略，识别出 5 个 CSF：客户进店转化率、平均车单价、售后回厂率、贷款渗透率、保险渗透率。我立刻发现：我们公司过去 3 年所有 IT 投资都集中在'店内管理系统'，但这 5 个 CSF 里只有 1 个被覆盖。其他 4 个完全靠经验和员工感觉做。"
这就是 CSF 法的真实威力——它不只是规划工具，更是给老板照镜子的"X 光机"。
很多老板在这一刻才真正理解"为什么 IT 投资多但效果差"——因为投错了地方。
请你今天也用 U/C 矩阵给自己组织做一次"系统结构 X 光"。
二、本讲导读
2.1 学习目标
学完这一讲，你应该能够：
- 【是什么】 准确说出 U/C 矩阵的定义、构成元素、构造步骤；理解 U（Use）和 C（Create）两个标记的含义。
- 【为什么】 理解为什么 U/C 矩阵是 BSP 法的"灵魂工具"；理解通过矩阵分块如何识别"逻辑应用子系统"。
- 【怎么用】 能为一个具体组织（清华园物业、你自己单位）独立完成一次完整的 U/C 矩阵分析，并划分子系统。
2.2 本讲在课程地图中的位置
本讲对标教材 第4章 ISP 后半部分，是 整套课程最具操作性的一讲。
读完本讲，你 可以直接拿去工作 ——给你的部门、你的项目、你的小团队画一份 U/C 矩阵。
2.3 一句话理解 U/C 矩阵
U/C 矩阵 = 用一张二维表，把"业务过程"和"数据类"的关系画清楚——交叉点上写 U 或 C，再调整顺序，子系统的边界就自动浮现出来了。
【虚构案例提示】 本讲及后续80讲中所有"智慧邻里2.0项目""清华园物业""北京知知致用信息技术有限公司"等案例素材，均为培训教学所用的虚拟项目与虚构人物（详见第01讲首次案例声明）。如出现项目名、社区名、公司名或人名雷同，纯属巧合，如有侵权，请联系老孙删除处理。
三、U/C 矩阵的核心概念
3.1 什么是 U/C 矩阵
教材定义：
U/C 矩阵是 BSP 法中用于分析业务过程与数据类之间关系的二维表格。横轴列出数据类，纵轴列出业务过程，交叉点标注该业务过程对该数据类的关系。
两个核心标记：
- U（Use）：该业务过程 使用 该数据类（读取、查询、引用）
- C（Create）：该业务过程 创建 该数据类（产生、写入、更新）
- 空白：该业务过程与该数据类 无关
3.2 为什么要用 U/C 矩阵
回答三个核心问题：
问题一：哪些业务过程之间共享数据？
如果两个业务过程都使用某些相同的数据类，它们应该 被划入同一个子系统——这样数据共享才方便。
问题二：哪些数据需要被哪些业务过程支撑？
每个数据类必须有 创建者（C），而且通常 有且仅有一个 C——否则会出现"多头创建"的混乱。
问题三：子系统的边界在哪里？
通过矩阵的 对角线分块，子系统边界自然浮现。