主讲：老孙
适用：2026年下半年系统规划与管理师考试
预计阅读时间：50分钟
一、上节回顾
上一讲我们一起进入了 TOGAF 的世界。
三件大事：
第一，企业架构 BDAT 四蓝图：业务、数据、应用、技术——四层递进。
第二，TOGAF 六大组成：ADM、指南、内容框架、连续性、参考模型、能力框架。
第三，ADM 八阶段：A 愿景 → B 业务 → C 信息系统（含 D 数据 + A 应用）→ D 技术 → E 机会 → F 迁移 → G 治理 → H 变更。
我反复强调一句话：A 阶段决定项目成败 70%。如果你昨天写的《架构愿景文档》还没完成，请回去补上——本讲会用到它。
1.1 上一讲思考题点评
我看到一份精彩的"利益相关方分析矩阵"，来自一位央企信息中心主任：
"做了一辈子 IT 项目，第一次真正搞清楚谁是真正的关键决策者。我们以为'用户部门'是关键，结果用矩阵分析后发现——真正的关键决策者是财务总监，因为他控制 IT 预算审批。我们过去 8 年的项目方案没有一份是先给财务总监看的，结果 60% 项目都被压预算压到变形。"
这就是 ADM A 阶段最大的价值——它强迫你搞清楚"真正的话语权在哪里"。
请你也用这把"利益相关方矩阵"重新审视你的项目。
二、本讲导读
2.1 学习目标
学完这一讲，你应该能够：
- 【是什么】 准确说出 ADM 的 B、C、D 三个阶段的核心任务、关键产出；说出业务架构、数据架构、应用架构、技术架构的标准内容。
- 【为什么】 理解为什么"业务-数据-应用-技术"是层层依赖的关系；理解架构师的核心能力是什么。
- 【怎么用】 能为一个具体组织独立画出业务架构图、应用架构图、技术架构图的"草图"。
2.2 本讲在课程地图中的位置
本讲是 TOGAF 三讲（11/12/13）的中段，重点讲 B/C/D 三个核心阶段——也是 ADM 中 工作量最大、产出最多 的三个阶段。
2.3 一句话理解四大架构蓝图
业务架构定义"做什么"，数据架构定义"用什么数据"，应用架构定义"用什么系统"，技术架构定义"用什么技术"——四张图层层咬合，构成完整的企业 IT 蓝图。
【虚构案例提示】 本讲及后续80讲中所有"智慧邻里2.0项目""清华园物业""北京知知致用信息技术有限公司"等案例素材，均为培训教学所用的虚拟项目与虚构人物（详见第01讲首次案例声明）。如出现项目名、社区名、公司名或人名雷同，纯属巧合，如有侵权，请联系老孙删除处理。
三、B 阶段：业务架构
3.1 业务架构的核心任务
B 阶段是 ADM 的"第一关"——所有后续架构都建立在业务架构之上。
教材给业务架构的定义：
业务架构（Business Architecture）描述组织的业务战略、组织结构、业务流程、业务能力等，回答"组织做什么、怎么做"。
3.2 业务架构的"四大产出"
B 阶段必须产出 四张关键图：
产出一：业务战略图
把组织战略翻译为可视化的"战略地图"。
产出二：组织架构图
部门、岗位、汇报关系、责任分工。
产出三：业务流程图
核心业务过程的流转图（与第10讲 BSP 业务过程对应）。
产出四：业务能力图
组织当前具备的能力 + 未来要建设的能力差距。
3.3 业务架构的"基线 vs 目标"
B 阶段的关键是 "双图对比"：
基线业务架构（Baseline）：组织当前的样子。
目标业务架构（Target）：组织 3 年后想成为的样子。
差距分析（Gap Analysis）：从基线到目标，需要补什么能力、改什么流程、调什么组织。
清华园物业的差距分析：
| 维度 | 基线 | 目标 | 差距 |
|---|---|---|---|
| 组织 | IT 主管 1 人 | IT 团队 5 人 | 增 4 人 |
| 流程 | 手工流程 70% | 数字化流程 90% | 改 8 大流程 |
| 能力 | 无数据分析能力 | 具备 BI 决策能力 | 建立 BI 团队 |
| 文化 | 经验决策为主 | 数据决策为主 | 文化转型 |
3.4 业务能力地图
业务能力地图是 现代 EA 实践的精华工具。它把组织的能力按 三层结构 画出来：
- L0 顶层能力：组织最核心的能力（如"业主关系经营"）
- L1 中层能力：支撑顶层的能力分组（如"业主获客"、"业主留存"、"业主增值"）
- L2 底层能力：具体可衡量的能力（如"业主标签管理"、"个性化推荐"）
清华园物业的业务能力地图（精简版）：
L0 业主关系经营
├── L1 业主获客
│ ├── L2 入住体验
│ └── L2 推荐机制
├── L1 业主留存
│ ├── L2 满意度管理
│ └── L2 投诉处理
└── L1 业主增值
├── L2 增值服务
└── L2 邻里电商
这种"能力地图"比"流程图"更适合战略层沟通——因为它强调"能力"而不是"动作"。
3.5 案例锚点：清华园物业的 B 阶段实战
方姐做 B 阶段的 2 周时间表：
- W1 D1-D2：业务战略澄清（与王主任 + 李经理对话）
- W1 D3-D5：组织结构梳理（含访谈 12 名管理人员）
- W2 D1-D3：业务流程图（8 大业务过程详细化）
- W2 D4-D5：业务能力图 + 差距分析
输出：26 页的《业务架构定义文档》+ 4 张主架构图。
四、C 阶段：信息系统架构（数据 + 应用）
4.1 C 阶段的双重内涵
C 阶段比较特殊——它包含 数据架构 + 应用架构 两部分内容。
先做数据架构，再做应用架构——因为应用是处理数据的，数据先定，应用才能定。
4.2 数据架构的核心要素
教材中数据架构包含 四大要素：
要素一：数据资产清单
把组织所有的数据按"数据类"分类清单化（与第10讲 U/C 矩阵的数据类对应）。
要素二：数据模型
每个数据类的具体字段、关系、约束。分两层：
- 概念模型（业务视角，给老板看）
- 逻辑模型（数据库视角，给开发用）
要素三：数据流图（DFD）
数据从产生、传输、加工、存储、使用、归档的全流转图。
要素四：数据标准与治理
数据格式标准、命名规则、质量规则、主数据管理。
4.3 数据架构的"主数据 vs 业务数据 vs 元数据"
数据架构必须分清三类数据：