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《系统规划与管理师教程》第2版
第4章 信息系统规划 · 4.3.1 内外部需求挖掘
需求挖掘
先摸家底
规划工作有五个要点：需求挖掘 → 场景化分析 → 深度诊断 → 整体专项规划 → 持续改进。
第一步需求挖掘说人话就是：先摸清自家家底，再看外面风向。
第一步需求挖掘说人话就是：先摸清自家家底，再看外面风向。
01
内部需求
摸自家家底
›
02
外部需求
看外面风向
›
03
整合分析
理出主要矛盾
一句话先记住：需求挖掘是规划的第一个实质性工作，重在获取真实状态，不追求精细，别急着给方案。
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第4章 信息系统规划 · 4.3.1 内外部需求挖掘
内部需求五件事
摸自家家底
1
理解组织战略
了解战略目标和长远方向，与高层沟通
2
熟悉业务流程
深入业务单元，了解流程、痛点和改进空间
3
收集用户需求
访谈、问卷，了解各级用户的需求和期望
4
评估现有系统
评估容量、功能、性能、稳定性，找改进点
5
感知数字环境
盘点数据资产，了解人才分布、数字素养
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第4章 信息系统规划 · 4.3.1 内外部需求挖掘
外部需求六个方向
看外面风向
1
国家战略导入
所有组织都要导入，结合领域和发展阶段
2
行业趋势分析
研究行业数字能力水平、应用创新趋势
3
技术趋势研究
关注 AI、大数据、云、物联网等新技术
4
竞争环境分析
了解主要竞争者的数字能力，找改进点
5
客户期望调研
与客户、供应商、伙伴交流了解期望
6
标准与规范引用
关注政策法规和行业标准，确保合规
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第4章 信息系统规划 · 4.3.1 内外部需求挖掘
记牢两套
考试这样抓
✓规划五要点：需求挖掘、场景化分析、深度诊断、整体专项规划、持续改进
✓内部五件事：理解战略、熟悉流程、收集需求、评估系统、感知数字环境
✓外部六方向：国家战略、行业、技术、竞争、客户、标准
✓需求挖掘是过程性工作，伴随规划全生命周期
记忆锚点
内部「摸家底」五件事，外部「看风向」六方向；需求挖掘不追求精细、别急着给方案
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第4章 信息系统规划 · 4.3.1 内外部需求挖掘
本节三句话带走
本节只记 3 句话
1规划五要点：需求挖掘 → 场景化分析 → 深度诊断 → 整体专项规划 → 持续改进。
2内部五件事：理解战略、熟悉流程、收集需求、评估系统、感知数字环境。
3外部六方向：国家战略、行业、技术、竞争、客户、标准。
教材锚点：《系统规划与管理师教程》第2版 4.3.1 内外部需求挖掘
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