【虚构案例声明】 本课程中的"美好家园"物业集团、"清华园社区"、"智慧邻里2.0"项目及全部人物均为教学所用的虚拟项目与虚构人物，详见第 01 讲首次声明。
一、上节作业讲评
1.1 成熟度模型怎么答
上一讲的核心作业：能力成熟度模型集成是什么、与组织级项目管理成熟度模型有什么不同；最佳实践怎么分组、四大能力域类别各是什么；成熟度等级怎么划分、每级名称是什么；评估对象是过程还是人。
第一问，两者的差别主要在对象和范围。能力成熟度模型集成主要用于指导组织项目管理过程的改进以及进行项目管理能力成熟度的评估，教材说它广泛应用于各个领域的研发管理等；组织级项目管理成熟度模型评估的是组织把项目组合、项目集、项目管理整合成战略执行力的水平。前者偏研发过程，后者偏组织战略。两者都是五级，但级别名称不同，这是考试最爱设错的地方，本讲第十三节专门做三方对照。
第二问和第三问是本讲正题，第三到六节讲。
第四问，评估对象是过程不是人。这一点要立住：成熟度模型评的是组织的过程能力，不是某个工程师的水平。教材说它主要用于指导组织项目管理过程的改进，落脚点在过程。
这一讲有一件事必须先说在前面：第 4 版教材讲的是新版模型，跟很多教辅材料和早年真题里的说法不一样。 我把教材从头查了一遍，"阶段式表示法""连续式表示法""过程域"这几个词在第 4 版教材中一次都没有出现。本讲第九节专门讲这件事怎么处理。
二、两个模型两把尺子
2.1 本讲的两块内容
教材第 20.5 节叫项目管理实践模型，开头一段交代了这一节的由来：随着项目管理理论和实践在全球范围内的不断发展和积累，多个组织开发并发布了项目管理的最佳实践集合，其中得到广泛使用的是能力成熟度模型集成和受控环境下的项目管理方法，用于指导各个领域组织的项目管理活动。教材说利用这两个模型的最佳实践，能够迅速将项目管理者的管理经验理论化、体系化，提升管理的全面性和完整性。
两个模型的定位不同：能力成熟度模型集成是一把尺子，量组织的过程能力有多成熟；受控环境下的项目管理方法是一套方法，教你怎么管项目。一个评，一个做。
本讲要拿下三件事：
第一，能力成熟度模型集成的四大能力域类别和五个成熟度级别。这两组是新版教材的核心，2024 年上半年第 1 批第 45 题已经按新口径出过题。
第二，受控环境下的项目管理方法的结构四部分和三个七，也就是七个原则、七个主题、七个流程。
第三，三个成熟度模型的对照，以及旧版术语的处理办法。
2.2 本讲任务地图
| 任务 | 教材位置 | 考试形态 | 落点 |
|---|---|---|---|
| 四大能力域类别 | 20.5.1 | 定义匹配 | 行动管理使能提高 |
| 数量关系 | 20.5.1 | 数字题 | 四九二十 |
| 五个成熟度级别 | 20.5.1 | 特征匹配 | 量化管理是第几级 |
| 高成熟度等级 | 20.5.1 | 判断题 | 第四第五级 |
| 过程改进六步 | 20.5.1 | 排序题 | 从定目标到评估 |
| 三种评估方法 | 20.5.1 | 辨析题 | 哪种不产生评级 |
| 旧版术语 | 全书核查 | 答题策略 | 能认不能写 |
| 结构四部分 | 20.5.2 | 清单题 | 原则主题流程环境 |
| 七个原则 | 20.5.2 | 内容辨析 | 持续的业务验证 |
| 七个主题与七个流程 | 20.5.2 | 归属题 | 主题和流程别串 |
三、核心内容精讲：能力成熟度模型集成
3.1 定义与四大能力域类别
教材口径：能力成熟度模型集成主要用于指导组织项目管理过程的改进，以及进行项目管理能力成熟度的评估，当前版本为第 2 版。教材说它广泛应用于各个领域的研发管理等，有效地促进了交付效率的提高和交付质量的提升。
定义里两个用途要记：指导过程改进、评估能力成熟度。一个向前一个向后：评估看现在在哪，改进看往哪走。
模型的组织方式，教材说得很清楚：将所有收集并论证过的最佳实践按逻辑归为四大能力域类别。
行动：用于生产和提供优秀解决方案的能力域。
管理：用于策划和管理解决方案实施的能力域。
使能：用于支持解决方案实施和交付的能力域。
提高：用于维持和提高效率效能的能力域。
四个类别的定义必须逐字记，因为 2024 年上半年第 1 批第 45 题就是给定义问类别：四大能力域类别中，哪个用于生产和提供优秀解决方案。答案是行动。
四个的区分口诀：行动是干活出成果，管理是谋划和管实施，使能是提供支撑，提高是持续变好。注意"使能"和"提高"两个词是教材的原文用词，别写成"支持"和"改进"。
数量关系要背：四大能力域类别共包含了九个能力域；模型将共一百九十六条实践分组，形成二十个实践域，并将二十个实践域分别归属于九个能力域。
四、九、二十、一百九十六，四个数字一串记。教材说每个实践域中都包含了同类的行业最佳实践，用于指导组织建立适用于自身的标准过程以及在项目中开发管理工作的执行。
层次关系是：能力域类别在最上，往下是能力域，再往下是实践域，最底下是具体实践。四层结构，从抽象到具体。
3.2 五个成熟度级别
教材口径：共划分了五个成熟度级别，分为一到五级；每个等级的提升都基于之前的等级，然后增加新的功能或熟练度，随着成熟度级别的提升，组织的管理能力和效率效能也随之提升。
五个级别的名称：初始级、管理级、定义级、量化管理级、优化级。
名称必须背准。特别注意第二级叫"管理级"不叫"已管理级"，第三级叫"定义级"不叫"已定义级"。这是第 4 版教材的用词。
逐级看特征：
第一级初始级。教材说各个实践域的活动应该能够在组织中得到基本的执行，例如在软件研发和管理方面组织能够执行需求开发、编码实现、系统测试及项目计划和监控这些工作。级别特征三条：满足实践域意图的初步方法能够得到基本实现；没有一套完整的实践来满足实践域的全部意图；开始专注于能力问题。
注意第一级不是"什么都没有"，教材说的是活动能够得到基本执行，但没有完整的实践。
第二级管理级。教材说所有第一级的要求都已经达到，另外组织在项目实施上能够遵守项目团队既定的工作计划与流程，对需求、任务、产出物、度量数据、相关的实施人员能够实现相应的管理，对整个流程进行监测与控制；达到这一级的组织对项目有一系列管理方式，避免了组织完成各个项目目标的随机性，保证了组织内项目实施的成功率；每个项目都可以使用自己的方式达到实践域的目标。
级别特征四条：简单但完整的一组实践，能够满足实践域的全部目的；不需要使用组织资产或标准；对项目的各个方面实现了管理；实践的意图可以基于项目以各种方式得到满足。