距 2026 年 10 月 24 日考试还有 10 天｜今天是 2026 年 10 月 14 日，周三｜Day21/30｜主讲：老孙
今日范围：全书（综合知识科目）｜今日形式：限时模考 90 分钟，对答案加精解约 2 小时
今日产出：一份 75 题的作答记录、一个上半卷得分、一张错因清单
零、今日坐标
前二十天我们把教材二十四章过完了一遍，论文讲了三课，案例讲了两课。从今天开始连续三天是模考：今天和明天是综合知识，后天是案例分析，大后天是论文限时演练。
距离考试还有十天。这个时间点做模考，目的只有一个：找出还不会的，而不是证明已经会的。所以今天这套卷子，做得好不值得高兴，做得差也不用慌。做完以后那张错因清单，才是今天真正的收获。
先说清楚这套卷子是怎么来的，你才知道该怎么用它。
第一，75 道题全部是历年真题原题，一道自编题都没有。 题目来自 2017 年下半年、2018 年上半年、2019 年上半年、2021 年上半年、2022 年上半年、2023 年上半年、2024 年下半年这七次考试。每道题在精解里都标了出处，你可以自己去翻原卷对照。个别原题带表格，我把表格转成了文字，题干里注明了。
第二，我只选了和第 2 版教材口径不冲突的题。 这一点要多说几句。系规教材 2025 年换成了第 2 版，内容变动很大。我把历年四百八十多道综合题过了一遍，其中相当一部分考的是第 2 版已经不写的内容，比如团队建设的四个阶段、标准制定的阶段代号、风险定量分析的输入输出、零基预算、新七种质量管理工具等。这些题我一道没放。还有一些题，新旧两版答案会不一样，比如信息安全的第五个基本属性，老题答案是可靠性，第 2 版是不可否认性；再比如服务目录设计小组的成员，老题答案的第一项是需方业务代表，第 2 版是市场销售人员。这类题放进模考只会把你带偏，也没放。前面各天讲到这些点的时候已经交代过新旧口径，这里不重复。
第三，这套卷子有覆盖缺口，我不瞒你。 第 2 章数字中国与数智化发展、第 3 章系统科学与哲学方法论、第 10 章云原生系统规划、第 18 至 23 章实践篇，这些是第 2 版新增或大改的内容，老真题里没有对应的题。第 4 章信息系统规划、第 5 章应用系统规划、第 6 章云资源规划、第 8 章数据资源规划这几章，老真题里能用的题也很少。所以这套卷子里，信息系统服务管理（第 12 章）的题占了一半以上，方法篇的题偏少。缺的这部分，由第 25 天（10 月 18 日）的模考二来补，那一套是按第 2 版教材原创的题，专门覆盖这些章。
也就是说：模考一考的是"老真题里今年还有效的那部分你掌握了没有"，模考二考的是"新教材新内容你掌握了没有"。 两套合起来才是完整的体检。
今天的时间安排建议：
| 时段 | 做什么 | 时长 |
|---|---|---|
| 第一段 | 限时作答 75 题，不翻书 | 90 分钟 |
| 第二段 | 对答案，算总分和各部分得分 | 10 分钟 |
| 第三段 | 读第 1 至 40 题精解，错题和问号题各写一句错因 | 80 分钟 |
| 第四段 | 做文末十道判断，看明日预告 | 20 分钟 |
第 41 至 75 题的精解放在明天。今天对完答案以后，后 35 题的错题先自己想一想错在哪里，明天再对照我的讲解，这样印象更深。
一、这套卷怎么考、怎么用
1.1 考场上的综合知识是什么样子
综合知识科目的规则，第 1 天讲过，这里只提和今天模考有关的几条。
综合知识是 75 道单项选择题，每题 1 分，满分 75 分，45 分合格。现在是机考，综合知识和案例分析两科连考，一共 240 分钟，其中综合知识最短作答 120 分钟、最长 150 分钟，也就是说开考满 120 分钟以后才能交综合知识的卷，交卷以后剩下的时间全部归案例分析。具体以当年准考证和考场说明为准。
这条规则决定了综合知识的时间策略：满 120 分钟就交卷，一分钟都不要多留。 案例分析三道大题全是打字作答，很多同学的问题不是不会，是打不完。综合知识 120 分钟交卷，案例有 120 分钟；拖到 150 分钟，案例只剩 90 分钟。所以我一直建议：综合知识 90 分钟以内做完第一遍并看完标记题，剩下的 30 分钟从容检查，到点立刻交卷。
今天的模考就按 90 分钟来，练的是"做完加看完标记题"这一段；考场上多出来的 30 分钟是检查时间，今天不练。平均一道题 72 秒。这个速度并不紧，前提是你不在某一道题上纠结三五分钟。
1.2 作答的三条纪律
纪律一：不翻书，不查资料，不看前面二十天的文章。 翻了书的分数没有意义。你需要知道的是考场上真实的自己。
纪律二：拿不准的题，在题号旁边打一个问号，然后选一个答案继续往下走。 机考系统里有标记功能，作用一样。问号题有两个用处：一是做完一遍以后回头看，二是对答案的时候，问号题即使蒙对了也要当错题处理。蒙对的题，考场上换个问法就错了。
纪律三：计时。 手机倒计时 90 分钟，放在看得见的地方。做到第 40 题的时候看一眼时间，如果已经超过 50 分钟，后面要加速。
1.3 今天的考试重点分级
这套卷子八个部分，按"今年还会不会考、值不值得花时间"分了三档。对答案以后，先补一档，再补二档，三档错了不必太在意。
| 档位 | 部分 | 题号 | 为什么 |
|---|---|---|---|
| 一档 必须拿稳 | 服务战略规划与设计实现 | 27 至 40 | 第 12 章是全书分量最重的一章，综合、案例、论文三科都考 |
| 一档 必须拿稳 | 服务运营提升 | 41 至 53 | 同上，营销四阶段、预算核算、业务关系年年有题 |
| 一档 必须拿稳 | 持续改进与监督 | 54 至 64 | 同上，测量、回顾、改进是案例和论文的常客 |
| 二档 应该拿到 | 信息安全 | 16 至 22 | 等级保护五级和安全属性是老题库和新教材都稳定的考点 |
| 二档 应该拿到 | 信息系统治理 | 23 至 26 | 治理与管理的关系是反复考的送分题 |
| 二档 应该拿到 | 人员、技术、资源、标准 | 65 至 70 | 知识转移、标准操作规范、知识库指标计算 |
| 三档 能拿则拿 | 信息化与技术基础 | 1 至 15 | 范围广，单点分值低，靠平时积累 |
| 三档 能拿则拿 | 专业英语 | 71 至 75 | 5 分，考的都是服务管理的常用词，认识单词就能选 |
1.4 做选择题的四个速记动作
明天会系统讲九大题型的秒选策略，今天先给四个最常用的动作，做题时就可以用。
动作一：先看问的是"正确"还是"不正确"。 这套卷子 75 题里，问"不正确""不包括""不属于"的有二十道。每年都有同学题目会做，却因为看反了丢分。读题时把"不"字圈出来，机考时在草稿纸上写个"反"字。
动作二：排序题先定头尾。 服务目录六步、供应商管理五项活动这类排序题，不用把六个顺序全部想清楚，先确定第一步和最后一步，通常就能排除两到三个选项。
动作三：计算题先写公式再代数。 可用性指标、投资回报率、知识库指标、发布成功率，公式都只有一行。写下公式，分子分母各是什么对清楚，再代入数字。计算题错的原因几乎都是分母用错，而不是算错。
动作四：两个选项意思相反，答案多半在这两个里面。 出题人改一个正确说法来造错误选项，最省事的办法就是把它说反。看到"治理是管理的基石"和"治理是在管理既定模式下采取的行动"这样一对，重点就看这两个。
1.5 今日骨架总表
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 试卷 | 75 道真题原题，七次考试，全部与第 2 版教材口径不冲突 |
| 作答 | 限时 90 分钟，不翻书，拿不准打问号 |
| 对答案 | 先只看对错，问号题蒙对也算错 |
| 精解 | 今天第 1 至 40 题，明天第 41 至 75 题 |
| 产出 | 总分、八个部分各自得分、错因清单 |
| 后续 | 按错因回到对应那一天重读，三天后重做错题 |
下面是试卷。请现在开始计时。
二、试卷正文与第 1 至 40 题精解
2.1 试卷（75 题，限时 90 分钟）
答题说明： 每题只有一个正确答案。请在纸上写下 1 到 75 的题号，把答案字母写在旁边，拿不准的题号后面打问号。做完之前不要往下翻到答案部分。
第一部分 信息化与技术基础（第 1 至 15 题）
第 1 题 5G在信息传输模型中属于（）
- A. 信源
- B. 编码器
- C. 译码器
- D. 信道
第 2 题 实施“中国制造2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业的有力支撑，大力发展新一代信息技术，加快发展（）和工业互联网。
- A. 大数据
- B. 云计算
- C. 智能制造
- D. 区块链
第 3 题 以下数据仓库的叙述中，不正确的是（）。
- A. 数据仓库是商业智能系统的基础
- B. 数据仓库中的数据视图往往是多维的
- C. 数据仓库是面向分析的，支持联机分析处理（OLAP）
- D. 数据仓库主要支持联机事务处理（OLTP）
第 4 题 以下关于大数据的叙述中，不正确的是（）。
- A. 大数据的意义是对数据进行专业化处理，实现数据的“增值”
- B. 大数据的4个特点是数据类型多、数据量大、价值密度高和处理速度快
- C. 大数据需要依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储等
- D. 与传统的数据仓库应用相比，大数据分析具有数据量大、查询分析更复杂等特点
第 5 题 大数据所涉及关键技术很多，主要包括采集、存储、管理、分析与挖掘相关技术。其中HBase属于（）技术。
- A. 数据采集
- B. 数据存储
- C. 数据管理
- D. 数据分析与挖掘
第 6 题 从对外提供的服务能力来看，云计算的架构可以分为：IaaS、PaaS、SaaS三个层次。其中（）是通过Internet提供软件的模式管理来管理企业经营活动。
- A. IaaS
- B. PaaS
- C. SaaS
- D. 三个层次都提供
第 7 题 基础设施即服务（IaaS），指消费者通过Internet从云计算中心获得完美的计算机基础设施服务，例如虚拟主机、存储服务等。（）不属于基础设施资源。
- A. 计算资源
- B. 存储资源
- C. 平台资源
- D. 网络资源
第 8 题 如果将部门聚餐烤肉比作购买云计算服务，去饭店吃自助烤肉、去饭店直接吃烤肉、自己架炉子买肉烤着吃，分别对应（）服务。
- A. SaaS、PaaS、IaaS
- B. PaaS、SaaS、IaaS
- C. SaaS、IaaS、PaaS
- D. PaaS、IaaS、SaaS
第 9 题 关于物联网的描述，正确的是（）。
- A. 物联网架构共分三层，分别包括感知层、网络层和应用层，其中网络层是物联网架构的基础层面
- B. 物联网架构共分三层，分别包括接入层、汇聚层和核心层，其中接入层是物联网架构的基础层面
- C. 物联网架构共分三层，分别包括感知层、网络层和应用层，其中感知层是物联网架构的基础层面
- D. 物联网架构共分三层，分别包括接入层、汇聚层和核心层，其中汇聚层是物联网架构的基础层面
第 10 题 （）不是物联网感知层关键技术。
- A. ZigBee传输技术
- B. RFID射频技术
- C. Web2.0页面展示技术
- D. 二维码技术
第 11 题 在网络OSI七层模型中，在（），数据将按照网络能理解的方案进行格式化，比如加密解密、文本压缩等，这种格式化也因所使用的网络的类型不同而不同。
- A. 应用层
- B. 表示层
- C. 会话层
- D. 网络层
第 12 题 随着用户需求的增加，IP地址从IPv4版本成绩到IPv6版本，IPv6由（）位二进制数组成。
- A. 32
- B. 256
- C. 64
- D. 128
第 13 题 在目前主流的网络存储技术中，（）存储技术支持即插即用，可以在网络的任一位置建立存储，并且可以很经济地解决存储容量不足的问题。
- A. NAS
- B. DAS
- C. SAN
- D. DNS