【虚构案例声明】 本课程中的"美好家园"物业集团、"清华园社区"、"智慧邻里2.0"项目及全部人物均为教学所用的虚拟项目与虚构人物，详见第 01 讲首次声明。
一、上节作业讲评
1.1 角色、职责、数量、来源
上一讲的核心作业：列二期至少八个角色各写职责，用一张表说明六个控制账户谁负责谁参与谁审批谁知情，估第三批小区推广要几个人几台设备，再说借来的人组成的团队叫什么怎么管。
第一问角色，多数人列了项目经理、技术负责人、开发、测试、运营、区域负责人、供应商、集团财务。教材的说法是"角色是指在项目中某人承担的职务或分配给某人的职务"，角色和人不是一回事，王主任这个人可以兼技术负责人和质量负责人两个角色。职责写成一句话的对，写成"负责开发"这种四个字的太粗，教材说职责是"为完成项目活动，项目团队成员必须履行的职责和工作"。
第二问那张表，四列"负责、参与、审批、知情"就是教材的执行负责咨询知情矩阵：执行是干活的，负责是对结果负最终责任的，咨询是要问意见的，知情是要通知的。作业里"参与"对应执行，"审批"对应负责。这张矩阵教材叫责任分配矩阵，本讲第九节讲，注意每个控制账户"负责"那一列只能有一个人。
第三问估人和设备，答得好的是这样的：第三批十个小区，每个小区适配按一期经验 3 人天加部署 2 人天加培训 1 人天，十个小区 60 人天，一个月做完要 3 个人；设备按每个小区 8 台门禁加 2 台闸机，十个小区 100 台。这是参数估算，教材估算活动资源的四种方法之一。有人直接说"和第一批一样的人"，那是类比估算，也对，但粗。
第四问，一半人是区域公司借来的，教材没有"借来的团队"这个词，但矩阵型组织里的项目经理"对团队成员通常没有或仅有很小的命令职权"，靠影响力和谈判，第 45 讲讲。
资源管理两讲，本讲讲"规划和估算"，下一讲讲"获取、建设、管理"。
二、资源管理管什么：本讲目标
2.1 教材第 13 章在讲什么
教材第 13 章项目资源管理六个过程：规划资源管理、估算活动资源、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源。资源分两类：团队资源和实物资源，教材说"项目资源可能包括团队成员、用品、材料、设备、服务和设施"。前两个过程规划和估算两类资源，中间三个过程管人，最后一个过程管物。
本讲讲 13.1 管理基础里的术语、领导与管理、新实践，13.2 过程与裁剪，13.3 规划资源管理，13.4 估算活动资源，13.8 控制资源。13.1 里的权力、冲突、团队发展、激励理论和 13.5 到 13.7 放第 45 讲。
资源管理在综合知识里每年三到五道，考法集中在：责任分配矩阵和执行负责咨询知情的字母含义、三种数据表现的归属、资源日历与项目日历的区别、估算活动资源的输入输出、控制资源管实物、裁剪因素。2025 年上半年第 2 批第 72 题一道题考了三种数据表现的全部区别。
本讲要拿下三件事：
第一，团队与项目经理的定义、领导者与管理者的区别、新实践、六过程与裁剪。
第二，规划资源管理的三型数据表现、资源管理计划九项、团队章程。
第三，估算活动资源的输入输出与方法、控制资源的作用与关注。
2.2 本讲任务地图
| 任务 | 教材位置 | 考试形态 | 项目落点 |
|---|---|---|---|
| 团队、项目经理、领导与管理 | 13.1.1 第 1 至 4 点 | 判断题 | 李经理的双重身份 |
| 新实践、六过程、裁剪 | 13.1.2、13.2 | 过程归属、裁剪因素 | 二期裁剪 |
| 规划资源管理 | 13.3 | 数据表现归属、计划内容 | 二期组织图与矩阵 |
| 估算活动资源 | 13.4 | 输入输出、方法 | 第三批的人和设备 |
| 控制资源 | 13.8 | 作用、关注对象 | 硬件的分配与释放 |
三、核心内容精讲：管理基础
3.1 项目团队、项目管理团队与项目经理
教材口径：项目团队是执行项目工作以实现项目目标的一组人员，由为了完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职的或兼职的，也可能随项目进展而增加或减少。尽管项目团队成员被分派了特定的角色和职责，让他们全员参与项目规划和决策仍是有益的，团队成员在规划阶段就参与进来，既可使他们对项目规划工作贡献专业技能，又可以增强他们对项目的责任感。
项目管理团队是直接参与项目管理活动的项目团队成员，负责项目管理和领导活动，如各项目阶段的启动、规划、执行、监督、控制和收尾。项目管理团队也称为核心团队或领导团队。对于小型项目，项目管理职责可由整个项目团队分担，或者由项目经理独自承担。
项目经理是由执行组织委派，领导项目团队实现项目目标的个人。项目经理既是项目团队的领导者又是项目团队的管理者。除了项目管理活动，项目经理还负责建设高效的团队，应留意能够影响团队的不同因素，包括团队环境、团队成员的地理位置、干系人之间的沟通、组织变更管理、内外部政策氛围、文化问题和组织的独特性、其他可能改变项目绩效的因素。作为领导者，项目经理还负责积极培养团队的技能和能力，同时提高并保持团队的满意度和积极性，还应留意并支持职业与道德行为。
三层关系：项目团队最大，项目管理团队是里面直接做管理的核心，项目经理是核心的头。二期项目团队三十多人，项目管理团队是李经理加王主任加方姐加测试组长四个人，项目经理是李经理。"全员参与规划"那句是第 32 讲讲的"让团队成员参与分解过程"和第 33 讲"让团队成员参与分解"的依据。
3.2 领导者与管理者、领导力
教材口径：领导者的工作主要涉及三个方面，确定方向，为团队设定目标、描绘愿景、制定战略；统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景和项目目标；激励和鼓舞，在向项目目标努力的过程中遇到艰难险阻时激励和鼓舞大家克服困难。管理者被组织赋予职位和权力，负责某件事情的管理或实现某个目标，主要关心持续不断地为干系人创造他们所期望的成果。通俗地说，领导者设定目标，管理者率众实现目标。教材的例子：造一艘船，管理者的思路是召集人员、分配任务、规划工期和预算、派人去砍伐木头，领导者的思路是激发大家对海洋的渴望。
领导力是让一个群体为了一个共同的目标而努力的能力。尊重和信任，而非畏惧和顺从，是有效领导力的关键要素。领导力是一种影响力，是对人们施加影响从而使人们心甘情愿地为实现组织的目标而努力的艺术过程。尽管在项目的每个阶段都需要有效的领导力，但在项目的开始阶段特别需要，因为这个阶段的工作重点是与项目参与者沟通愿景和目标，并激励和鼓舞他们取得优秀业绩。项目经理具有领导者和管理者的双重身份，对项目经理而言管理能力和领导能力二者均不可或缺，对于大型复杂项目领导能力尤为重要。
2022 年下半年第 38 题问有效领导力的关键要素，答案尊重和信任。第 23 讲讲过 2023 年上半年第 18 题"领导力关注近期目标和可操作性问题"是错的，那是管理的特征，和这里"领导者设定目标，管理者率众实现目标"一致。判断题的两个考点：开始阶段特别需要领导力；大型复杂项目领导能力尤为重要。
3.3 四项新实践
教材口径：现代的项目资源管理方法致力于优化资源使用，项目管理风格正在发生变化，原来的项目管理方式多以命令和控制为主，现在逐渐转向更加协作和相互支持的管理方式，比如将决策权分配给团队成员来提高团队能力等。四项趋势和新实践：