Day12｜论文第一课：系规论文考什么，十五道真题的规律、单题作答四部分结构、项目背景五要素，今天把背景段写出来

距 10 月 24 日系规考试还有 19 天 | 10 月 5 日发布 | 2026 系规 30 天冲刺特辑 Day12 / 30

主讲：老孙

今日章节：论文专题第一课（理论依托教材第 12 章 信息系统服务管理，兼及第 13 章）

预计阅读时间：65 分钟。今天不背清单，今天动笔：读完请留出 60 分钟写你自己的项目背景段

零、今日坐标

同学们好，我是老孙。

今天是论文第一课。先说三句让你放下包袱的话。

第一句：论文及格线是 45 分，不是 75 分。 三科各 75 分满分、45 分合格、同一次考试全部达标才拿证。论文你不需要写成范文，只需要写成一篇"切题、结构完整、理论用的是教材的词、做法里有你项目的人和数、字数够"的文章。这五条做到了，45 分是稳的。

第二句：论文不考默写。 我带过一位完全没有 IT 背景的同学，一开始对论文是天然恐惧，觉得"两千多字怎么背得下来"。后来这位同学想明白了：考场上从来不考凭空回忆，选择题是再认，案例是背景句句有提示，论文是搭积木。你写的是自己准备了一个月的项目，用的是提前备好的积木，考场上做的事情是"按题目要求把积木摆好"，不是"从零创作"。

第三句：系规论文的命题范围，是三科里最窄的。 从 2017 年到 2025 年，十五道论文真题，全部落在 IT 服务管理这一个方向上，没有一道例外。方向窄，意味着准备可以非常集中。

今天这一课解决四件事：

1. 考什么：十五道真题的主题地图，三问结构的固定规律，2026 年按什么口径准备。
2. 写成什么样：单题作答、无摘要、约 2500 字的四部分结构，每部分写多少字、回应题目的哪一问。
3. 项目背景怎么搭：五要素写法，"专业自洽可信"的标准，没有 IT 服务项目经验的同学怎么办。
4. 怎么备：积木法。通用积木、方向积木、可列举条目各备什么。

后面还有三节论文课：Day18 精讲规划设计方向的完整范文，Day20 讲其余方向的骨架和子题目临场应变训练，Day24 做 120 分钟限时全真演练。今天是地基，地基就是你的项目背景。今天的硬任务只有一个：写出你自己的项目背景段，400 到 450 字。 这一段写好了，后面无论考哪个方向都能原样复用。

今天的学习时长建议 3 小时。前 70 分钟读第一节，中间 30 分钟看第二节的真题拆解，最后 80 分钟动笔。

一、今日主线：系规论文的考法、结构与项目背景

1.1 先把考试形式看清楚

几个要点展开说。

关于单题作答。 2024 年及以前，系规论文是两道题选一道写，所以老资料里会说"二选一"。机考改革后变成单题作答，给什么写什么。这个变化对备考策略的影响非常大：过去可以"押一个方向、背一篇范文"，两道题里碰上一道就行；现在不能挑题，必须每个方向都有准备。所以我们不背整篇，备积木，第 1.9 节细讲。

关于摘要。 老真题的题干写着"摘要 300 字以内，正文 2000 至 2500 字"，那是纸笔时代的要求。现在按无摘要准备，直接进正文。如果你手里有老范文，前面那段摘要不用背；已经写好的摘要素材，可以化进开头的背景段里。

关于字数。 你在网上会看到"2500 到 3000 字""最多可以写 3500 字"等各种说法，多数来自解析者的个人建议或转述。历年官方题干写的是"2000 字至 2500 字"。我的建议是取严不取宽：按 2300 到 2450 字写。这个字数在任何一种口径下都安全，够数，也不会超。而如果你按 3000 字准备，考场上的作答界面一旦以 2500 字为限，被截掉的恰恰是文章末尾的效果和经验教训，那是采分的重头。最终以你进考场看到的作答界面为准，界面上有字数统计，写的时候盯着它。

关于时间。 120 分钟的参考分配是：审题 10 分钟，列提纲 20 分钟，写作 75 分钟，检查 15 分钟。75 分钟写 2400 字，每分钟 32 个字，这个打字速度一般人都够，时间压力主要不在打字，在"想"。所以提纲那 20 分钟不能省，Day24 演练时我们再细练。

1.2 十五道真题的主题地图

把 2017 年下半年到 2025 年下半年的十五道论文题按方向归类：

从这张表能读出四条规律。

规律一：清一色 IT 服务管理。 十五道题没有一道是"论信息系统规划""论云资源规划""论数据资源规划"这类方法篇的技术规划题。所以论文的主力一定放在第 12 章。我带的同学里有人一开始选了"论信息系统规划"作为主攻方向，准备得很用心，但这个方向历年从未单独考过，后来调整了重心。方法篇的方向可以作为补充了解，数据安全、信息安全这类近年的热点方向值得备一个骨架防身，但都不是主力。

规律二：会重复考。 "规划设计"考了四次，"风险管理"考了两次，"团队"考了两次，"持续改进"考了两次。不要因为某个方向去年考过就放弃，2024 年下半年考规划设计时，它已经在 2020 年考过一次了。

规律三：题目的名称沿用的是 ITSS 服务生命周期的通用叫法，规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理。而第 2 版教材第 12 章的五节叫：服务战略规划、服务设计实现、服务运营提升、服务退役终止、持续改进与监督。两套名字要能对上：

规律四：空白方向值得留意。 第 2 版新增的"服务退役终止"（12.4）和老叫法里的"部署实施"还没有单独出过题。冲刺期不必为它们备整篇，但各备一个 300 字的骨架，心里有底。

2026 年按什么口径写？ 按第 2 版教材的框架和词汇写。这一点 Day05 到 Day07 反复讲过：第 12 章的主框架是服务生命周期五阶段，不用 PDCA 做主框架；持续改进是"服务改进设计、实施、验证"，不是七步；四要素设计属于 12.2。如果题目的子题目明确点名老口径（比如 2024 年下半年的子题目问"PDCA 各阶段的主要工作"），就按题目问的答，用"计划、执行、检查、处置"四段各写一段；题目没点名，一律用第 2 版的词。

1.3 三问结构：十五道题全是同一个模子

把十五道题的"要求"部分摆在一起看，结构完全一样，都是三问：

第一问：项目概况加你的角色。 典型措辞："概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的某信息技术服务项目的基本情况（背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。"

注意两点。一是括号里那串词，背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果，就是项目背景段的写作提纲，十五道题几乎一字不变。二是"你参与过的或者你所在组织开展过的"，这句话给了没有亲自做过 IT 服务项目的同学一条路：你可以写所在组织的项目，站在甲方信息部门的角度写也成立。

第二问：你对主题的认识，带两到三个子题目。 典型措辞："结合项目实际，论述你对某某的认识，可以包括但不限于以下方面：（1）……（2）……（3）……"

子题目有三种类型：

十五道题里，四要素型子题目出现了五次（2018 上、2019 上、2020 下两道、2025 下）。人员、资源、技术、过程这四个词，是系规论文里出镜率最高的骨架，没有之一。项目产出型是 2022 年以后才多起来的，也是最容易让人措手不及的：你背了一篇漂亮的"论 IT 服务规划设计"，考场上子题目要你"写出该项目的服务级别协议"，范文里没有，只能现编。