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以下为本讲正文 ↓

大话第1章①：信息系统，到底是不是"买个软件"那么简单

一、先问你一个会做错的问题

同学，咱们正式开讲第 1 章。我不先甩定义，先问你一个问题。

假设你是一家小区物业公司的负责人。住户老抱怨报修慢，你拍板：上一套报修系统。花了几万块，买了一个软件，住户能在手机上点"我家水管漏了"，后台能看到这条记录。系统上线那天你松了口气，心想：这下我们物业也信息化了。

我问你：这算信息化了吗？

很多同学的第一反应是：当然算啊，都上系统了，还不算信息化？

如果你也是这么想的，先别急着往下翻，我告诉你——在系规考试眼里，这个答案是要扣分的。

为什么？因为你只是买了一个软件，让住户报修的入口从纸本变成了手机。但报修单提交上来之后，是谁去派单的？还是物业前台拿着本子挨个打电话叫师傅。师傅修完了，状态有没有自动更新？没有，住户还得自己打电话问"修好了没"。月底统计这个月报修最多的是哪栋楼、哪类问题、平均多久修好，是不是还得有人对着一堆零散记录手工算？

你看，你买的那个软件，只解决了"报修入口"这一个点。报修、派单、维修、回访、统计这一整条链子，大部分环节还是靠人跑、靠人记、靠人催。

这就是第 1 章第一节要给你立的最重要的一个判断：信息化不是买软件，信息系统也不是一个软件图标。这层窗户纸捅破了，你后面学整本教材都不会跑偏；捅不破，你做选择题、写案例，都会一脚踩进出题人挖好的坑里。

这一讲，咱们就把官方教材第 1 章第一节——也就是 1.1 这一整节，包括 1.1.1 信息化、1.1.2 信息系统、1.1.3 信息系统发展——掰开揉碎，一句一句讲给你听。

二、这一节在教材里的位置

先让你心里有张地图，知道自己站在哪儿。

这是整本书的第一块基石。第 1 章在系规里属于偏重选择题的章，分量我给它定 A 档——单独出论文的可能性不大，但它是你听懂后面所有章的前提。你想啊，后面方法篇要讲信息系统规划、应用系统规划，能力篇要讲信息系统治理、信息系统服务管理，这些词里全都带着"信息系统"四个字。要是你连"信息系统到底是个啥"都没搞清楚，后面那些规划、治理、服务，你就只能死记硬背，记不牢也用不上。

所以这一讲你别嫌它基础。它越基础，越是地基。地基歪一寸，楼歪一丈。

下面咱们一节一节来。

三、大白话逐节精讲

1. 信息化，到底是个什么"化"

教材 1.1.1 这一节，开头给了信息化一个挺学术的说法，大意是：信息化是计算机技术、网络技术、通信技术等信息技术，广泛应用于传统产业和现代服务业、跟它们结合在一起的一个动态变化的过程。

这句话里有两个词，你要抠出来记。

第一个词是"过程"。注意，信息化是一个过程，不是一个状态，更不是一台设备、一套软件。它跟"工业化""现代化"是一类词。你不会说"我买了台机器，我们厂就工业化了"，对吧？同样，你买了套软件，不等于你信息化了。信息化是组织从一种运转方式,慢慢变成另一种运转方式的整个过程。

第二个词是"结合"。信息化的核心,不是把技术堆上去，而是让信息技术跟你的业务、跟你的管理结合起来。