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系规官方教材伴读课
《系统规划与管理师教程》第2版
第13章 人员管理 · 13.5 人员培训
人员培训
四步与四层
招进来还得带得会、用得上。
说人话：培训走四步（评需求→定目标→设计→实施评估），效果按四层评（反应→学习→行为→结果），还要让本事迁移到工作里。
说人话：培训走四步（评需求→定目标→设计→实施评估），效果按四层评（反应→学习→行为→结果），还要让本事迁移到工作里。
01
四步
评·定·设·施
›
02
效果四层
反应·学习·行为·结果
›
03
培训迁移
本事用到工作里
一句话先记住：培训四步 = 评估需求→设定目标→设计项目→实施评估；效果四层 = 反应、学习效果、行为变化、培训效果。
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第13章 人员管理 · 13.5 人员培训
培训四步
系统的培训流程
1
评估培训需求
看绩效/发展偏差能否靠培训弥补（组织/绩效/任务三分析）
2
设定培训目标
目标要可衡量、与评价标准密切联系
3
设计培训项目
选培训师、布置地点、设计方法、确定教材
4
培训实施与评估
比较培训前后绩效与能力差异，考核效果
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第13章 人员管理 · 13.5 人员培训
效果评估四层
层层递进看效果
1
反应
受训者对培训项目的感觉（科目、教员、收获）
2
学习效果
对培训内容的掌握程度，能否回忆理解（考试/操作测试）
3
行为变化
是否把学到的用到工作行为里（可用控制组对比）
4
培训效果
对组织结果有无积极影响（效率、质量、离职率等）
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第13章 人员管理 · 13.5 人员培训
类型 · 培训迁移
两个高频点
两类型
入职 + 在职
入职培训消除新人焦虑、适应组织；在职培训提升工作绩效
三分析
内容三分析
培训内容靠 组织分析、绩效分析、任务分析三层确定
迁移
培训迁移
鲍德温和福特 1988 提出迁移过程模型：受训者特征 + 培训设计 + 工作环境
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第13章 人员管理 · 13.5 人员培训
记牢四步四层
考试这样抓
✓培训四步：评估需求→设定目标→设计项目→实施评估
✓效果四层：反应、学习效果、行为变化、培训效果
✓培训内容三分析：组织分析、绩效分析、任务分析
✓培训迁移：鲍德温和福特 1988 模型（特征+设计+环境）
记忆锚点
四步 评·定·设·施；四层 反应·学习·行为·结果；迁移鲍德温福特1988
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第13章 人员管理 · 13.5 人员培训
本节三句话带走
本节只记 3 句话
1培训四步：评估需求→设定目标→设计项目→实施评估。
2效果四层：反应、学习效果、行为变化、培训效果（层层递进）。
3内容三分析（组织/绩效/任务）；迁移看鲍德温福特1988模型。
教材锚点：《系统规划与管理师教程》第2版 13.5 人员培训
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