@软考找老孙 出品
系规官方教材伴读课
《系统规划与管理师教程》第2版
第13章 人员管理 · 13.2.2 岗位设计
岗位设计
内容与方法
工作分析讲清现状后，怎么把岗位设计得更好？
说人话：岗位设计就是把活儿重新摆顺——内容设计抓五方面，方法上有四套从「机械流水线」到「自主小组」。
说人话：岗位设计就是把活儿重新摆顺——内容设计抓五方面，方法上有四套从「机械流水线」到「自主小组」。
01
三块内容
内容·职责·关系
›
02
内容五方面
广深整自反
›
03
四方法
科学→人际→特征→高绩效
一句话先记住：内容设计五方面 = 广度、深度、完整性、自主性、反馈性；方法从泰勒科学管理到高绩效工作体系。
大话官方教材 · 系规
1 / 5
@软考找老孙 出品
系规官方教材伴读课
《系统规划与管理师教程》第2版
第13章 人员管理 · 13.2.2 岗位设计
工作内容设计五方面
内容设计是重点
1
工作的广度
即多样性，让员工干不同活，保持兴趣
2
工作的深度
从易到难分层次，增强挑战性、激发创新
3
工作的完整性
见到全过程和成果，让员工有成就感
4
工作的自主性
适当自主权，增强责任感、感到被信任
5
工作的反馈性
同事上级反馈 + 工作本身反馈（质量数量效率）
大话官方教材 · 系规
2 / 5
@软考找老孙 出品
系规官方教材伴读课
《系统规划与管理师教程》第2版
第13章 人员管理 · 13.2.2 岗位设计
岗位设计四方法
从机械到自主
科学管理
传统科学管理方法
泰勒「时间-动作」研究，基于亚当·斯密职能专业化，求简单化标准化
人际关系
人际关系方法
在枯燥工作里加激励：工作扩大化、轮调、丰富化
工作特征
工作特征模型
赫茨伯格工作丰富化：靠成就感责任感等激励因子
高绩效
高绩效工作体系
科学管理 + 人际关系结合；多技能员工组成自主工作小组
大话官方教材 · 系规
3 / 5
@软考找老孙 出品
系规官方教材伴读课
《系统规划与管理师教程》第2版
第13章 人员管理 · 13.2.2 岗位设计
记牢内容与方法
考试这样抓
✓岗位设计三块：内容设计、职责设计、关系设计
✓工作内容设计五方面：广度、深度、完整性、自主性、反馈性
✓四方法：科学管理、人际关系、工作特征模型、高绩效工作体系
✓泰勒「时间-动作」研究；赫茨伯格工作丰富化
记忆锚点
内容五方面 广·深·整·自·反；四方法 科学→人际→特征→高绩效
《系统规划与管理师教程》第2版 13.2.2
大话官方教材 · 系规
4 / 5
@软考找老孙 出品
系规官方教材伴读课
《系统规划与管理师教程》第2版
第13章 人员管理 · 13.2.2 岗位设计
本节三句话带走
本节只记 3 句话
1岗位设计三块：内容、职责、关系设计。
2内容设计五方面：广度、深度、完整性、自主性、反馈性。
3四方法：科学管理（泰勒）→人际关系→工作特征（赫茨伯格）→高绩效。
教材锚点：《系统规划与管理师教程》第2版 13.2.2 岗位设计
大话官方教材 · 系规
5 / 5