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《系统规划与管理师教程》第2版
第13章 人员管理 · 13.2.1 工作分析
工作分析
四阶段方法
招人之前，先把「这活儿到底干啥、要啥人」搞清楚。
说人话：工作分析就是把岗位讲明白——走四阶段十步骤，用定性+定量方法，最后产出工作说明书。
说人话：工作分析就是把岗位讲明白——走四阶段十步骤，用定性+定量方法，最后产出工作说明书。
01
四阶段
范围→方法→收集→评价
›
02
两类方法
定性 5 + 定量 3
›
03
产出
工作说明书
一句话先记住：工作分析 = 四阶段十步骤；产出 工作说明书 = 工作描述 + 工作规范。
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第13章 人员管理 · 13.2.1 工作分析
工作分析四阶段
四个阶段顺序走（步骤见括号）
1
明确工作分析范围
确立目的、确定对象（步骤 1-2）
2
确定工作分析方法
定信息类型、识别来源、明确步骤（步骤 3-5）
3
工作信息收集和分析
收集信息、分析、向组织报告结果（步骤 6-8）
4
评价工作分析方法
定期检查、按收益成本合规合法评价（步骤 9-10）
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第13章 人员管理 · 13.2.1 工作分析
分析方法定性+定量
两大类（定性 / 定量）
定性
定性五法
工作实践、直接观察、面谈、问卷、典型事例法
定量
定量三法
职位分析问卷法、管理岗位描述问卷法、功能性工作分析法
PAQ
职位分析问卷法
麦考密克 1972 提出，项目分六部分，6 分制评分
MPDQ
管理岗位描述问卷法
托诺 + 平托 1976，208 个问题分 13 类别
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第13章 人员管理 · 13.2.1 工作分析
工作说明书
产出长这样
两部分
描述 + 规范
工作说明书 = 工作描述（做什么/怎么做/条件）+ 工作规范（要什么人）
描述
工作描述
工作设定、工作定义、工作说明（职责、任务、监督程度、条件）
规范
工作规范
胜任所需的教育、经验、特征最低要求（不是最理想形象）
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第13章 人员管理 · 13.2.1 工作分析
记牢方法与产出
考试这样抓
✓工作分析四阶段十步骤
✓定性五法 + 定量三法（PAQ/MPDQ/功能性）
✓PAQ 麦考密克 1972；MPDQ 托诺+平托 1976（208 题 13 类）
✓工作说明书 = 工作描述 + 工作规范
记忆锚点
四阶段 范围·方法·收集·评价；说明书 = 描述 + 规范
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第13章 人员管理 · 13.2.1 工作分析
本节三句话带走
本节只记 3 句话
1工作分析 = 四阶段十步骤（范围→方法→收集→评价）。
2方法 = 定性五法 + 定量三法；PAQ 麦考密克1972、MPDQ 托诺平托1976。
3产出 工作说明书 = 工作描述 + 工作规范。
教材锚点：《系统规划与管理师教程》第2版 13.2.1 工作分析
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