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系规官方教材伴读课
《系统规划与管理师教程》第2版
第12章 信息系统服务管理 · 12.4 服务退役终止
服务退役
终止四件事
服务也有「关店清算」的一天。
说人话：退役终止是生命周期最后阶段，要办好四件事——沟通管理、风险控制、资源回收、信息处置，平稳交接、善始善终。
说人话：退役终止是生命周期最后阶段，要办好四件事——沟通管理、风险控制、资源回收、信息处置，平稳交接、善始善终。
01
沟通 + 风险
四会议·四风险
›
02
回收 + 处置
四回收·清介质
›
03
记考点
平稳交接
一句话先记住：退役四件事 = 沟通管理、风险控制、资源回收、信息处置。
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第12章 信息系统服务管理 · 12.4 服务退役终止
退役终止四件事
关店清算四步
1
沟通管理
四会议：终止计划编制会→评审会→移交会→经验交流会
2
风险控制
建风险列表，盯四类风险：数据/业务连续性/法律法规/信息安全
3
资源回收
四回收：文件归档、财务、人力、基础设施资源
4
信息处置
明确所有权后信息转移/清除，必要时存储介质清除或销毁
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第12章 信息系统服务管理 · 12.4 服务退役终止
退役关键细节
这几处爱考
四会议
沟通以会议为主
编制会 → 评审会 → 移交会 → 经验交流会；移交含文件/知识/技能/基线/模拟环境
四风险
退役四类风险
数据风险、业务连续性风险、法律法规风险、信息安全风险
四回收
资源回收四方面
文件归档、财务、人力、基础设施；账目编码要及时撤销
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第12章 信息系统服务管理 · 12.4 服务退役终止
记牢四件事
考试这样抓
✓退役四件事：沟通管理、风险控制、资源回收、信息处置
✓沟通四会议：编制会、评审会、移交会、经验交流会
✓风险四类：数据、业务连续性、法律法规、信息安全
✓资源回收四方面：文件归档、财务、人力、基础设施
记忆锚点
退役四件事 沟通·风险·回收·处置；沟通四会、风险四类、回收四面
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第12章 信息系统服务管理 · 12.4 服务退役终止
本节三句话带走
本节只记 3 句话
1退役四件事：沟通管理、风险控制、资源回收、信息处置。
2沟通四会议、风险四类、资源回收四方面，都是「四」字阵。
3信息处置：明确所有权后转移/清除，必要时销毁存储介质。
教材锚点：《系统规划与管理师教程》第2版 12.4 服务退役终止
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