@软考找老孙 出品
系规官方教材伴读课
《系统规划与管理师教程》第2版
第14章 规范与过程管理 · 14.3 流程执行
流程
执行八措施
流程画得再好，执行不下去也白搭。
说人话：保障流程有效执行有八条措施——从「先让人理解」到「固化进系统、固化进制度、文化宣导」，层层落地。
说人话：保障流程有效执行有八条措施——从「先让人理解」到「固化进系统、固化进制度、文化宣导」，层层落地。
01
懂 + 推广 + 培训
让人理解到位
›
02
找对人 + 审计
管理者+助手·监控
›
03
双固化 + 文化
系统·制度·文化
一句话先记住：执行八措施的关键三招 = 固化到信息系统、固化到制度、流程文化宣导。理解流程是执行的前提。
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第14章 规范与过程管理 · 14.3 流程执行
流程执行八措施
保障落地八件事
1
理解流程
理解是执行前提：懂是什么、懂设计目的与规则
2
变更后推广
关键流程重大变更时，培训、交流推广
3
新员工培训
入职是流程执行黄金期，借制度培训塑造行为
4
找对负责人
流程管理者(设计)+ 流程助手(执行实时督导)协作
5
审计及监控
稽查与评价 + 违规惩处，保证有效实施
6
固化到信息系统
重执行/大型/复杂流程上系统，执行一目了然
7
固化到制度
形成正规制度（规则 + 激励），有强制约束力
8
流程文化宣导
让流程成为做事基本准则，潜移默化影响习惯
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第14章 规范与过程管理 · 14.3 流程执行
执行三个抓手
这三处最关键
前提
理解是前提
执行者之间、执行者与设计者之间要一致理解流程是什么、为什么
找对人
管理者 + 助手
流程管理者重设计、不实时跟执行；流程助手参与执行、补其不足
双固化
系统 + 制度双固化
固化到信息系统（执行透明）+ 固化到制度（强制约束）
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第14章 规范与过程管理 · 14.3 流程执行
记牢八措施
考试这样抓
✓理解流程是执行流程的前提
✓流程管理者负责设计，流程助手参与执行并实时督导
✓双固化：固化到信息系统 + 固化到制度
✓八措施落脚于流程文化宣导（成为做事基本准则）
记忆锚点
执行三抓手 理解为前提·管理者+助手·系统+制度双固化
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第14章 规范与过程管理 · 14.3 流程执行
本节三句话带走
本节只记 3 句话
1八措施核心：理解为前提、找对人、审计监控、双固化、文化宣导。
2找对人 = 流程管理者（设计）+ 流程助手（执行督导）。
3双固化 = 固化到信息系统（透明）+ 固化到制度（约束）。
教材锚点：《系统规划与管理师教程》第2版 14.3 流程执行
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