【虚构案例声明】 本课程中的"美好家园"物业集团、"清华园社区"、"智慧邻里2.0"项目及全部人物均为教学所用的虚拟项目与虚构人物，详见第 01 讲首次声明。
一、上节作业讲评
1.1 除外责任与分解粒度
上一讲的核心作业是写二期范围说明书四个部分和分解到第二层加工作包。两个问题最集中。
第一，除外责任写不出来或者写成了"不做坏事"。有同学写"不做与项目无关的工作"，这等于没写。教材对除外责任的定义是"识别排除在项目之外的内容。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理干系人的期望及减少范围蔓延"。它要写的是干系人可能以为在范围里、实际不在的东西。二期的除外责任应该写：不含小区门禁硬件以外的土建改造；不含一期未接入的第三方停车场系统对接；不含集团财务系统改造；不含二期上线后的日常运维。第 31 讲讲过业主提的充电桩，写进除外责任，业主代表在验收时就不会拿它说事。
第二，分解粒度两极分化。有人第二层下面直接写了"开发""测试"两个工作包，粗到没法估算；有人把"业主端登录页面按钮样式"都列成工作包，细到几百个。教材的原话是"分解的程度取决于所需的控制程度"，还给了一个 4 到 6 层、每级 4 到 7 个新元素的经验值。二期的工作包定在"两周以内工作量、一个人负责、能估算成本和工期"，这是第 31 讲范围管理计划里定的规矩。
还有一个共性错误：没有"项目管理"这一枝。教材八条注意事项里明写"工作分解结构应包括项目管理工作，因为管理是项目具体工作的一部分，也要包括分包出去的工作"。李经理自己开的会、写的报告、做的评审都是工作，要占人天，要进分解。
这一讲把定义范围和创建工作分解结构两个过程讲完，范围基准就出来了。
二、做减法与切蛋糕：本讲目标
2.1 两个过程各干什么
定义范围是做减法：第 31 讲收了八十七条需求，教材说"在收集需求过程中识别出的所有需求未必都包含在项目中，所以定义范围过程需要从需求文件中选取最终的项目需求"，选完写成项目范围说明书，把边界画清楚。创建工作分解结构是切蛋糕：把说明书里的可交付成果和工作一层层切到工作包，切到能估算、能安排、能监控的大小。
两个过程的输出合起来就是范围基准：范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词典。范围基准是第 30 讲讲的三个基准之一，定了以后只能走变更控制改。
考试考这两个过程的方式：说明书包括哪四项、说明书和章程的区别、产品分析有哪些方法、工作分解结构的注意事项哪条对哪条错、工作包控制账户规划包的关系、词典里有什么、范围基准由什么构成。案例题里给一张分解图让你找问题，常见问题是没有项目管理枝、有交叉从属、下级不等于上级、没有负责人。
本讲要拿下三件事：
第一，定义范围的输入、五种工具、产品分析六法、说明书四项内容、说明书与章程的区别。
第二，创建工作分解结构的分解活动、方法、结构、粒度、滚动式规划、八条注意事项。
第三，范围基准三件套、工作包与控制账户与规划包的关系、词典内容、二期实例。
2.2 本讲任务地图
| 任务 | 教材位置 | 考试形态 | 项目落点 |
|---|---|---|---|
| 定义范围输入与工具 | 9.5.1、9.5.2 | 工具归属、产品分析方法 | 从八十七条选最终需求 |
| 项目范围说明书 | 9.5.3 | 四项内容、与章程区别 | 二期说明书 |
| 创建工作分解结构定义与分解 | 9.6 开头、9.6.2 | 分解活动、方法、结构、粒度 | 二期分解 |
| 八条注意事项 | 9.6.2 第 3 点 | 判断题 | 二期分解自查 |
| 范围基准与词典 | 9.6.3 | 构成、工作包控制账户规划包、词典内容 | 二期范围基准 |
三、核心内容精讲：定义范围
3.1 作用与输入
教材口径：定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是描述产品、服务或成果的边界和验收标准。本过程需要在整个项目期间多次反复开展。
注意"多次反复开展"：第 30 讲的制定项目章程和第 31 讲的规划范围管理、收集需求都是"仅开展一次或仅在项目的预定义点开展"，定义范围不是。因为教材说"在项目规划过程中，随着对项目信息了解的逐渐深入，应该更加详细、具体地定义和描述项目范围"，渐进明细。
教材还说：由于在收集需求过程中识别出的所有需求未必都包含在项目中，所以定义范围过程需要从需求文件中选取最终的项目需求，然后制定出关于项目及其产品、服务或成果的详细描述；应根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、假设条件和制约因素来编制详细的项目范围说明书；还需要分析现有风险、假设条件和制约因素的完整性，并做必要的增补或更新。
输入五项：项目章程，包含对项目的高层级描述、产品特征和审批要求；项目管理计划，用到的组件是范围管理计划，其中记录了如何定义、确认和控制项目范围；项目文件三项，假设日志识别了会影响项目和产品范围的假设条件和制约因素，需求文件识别了应纳入范围的需求，风险登记册包含了可能影响项目范围的应对策略，例如缩小或改变项目和产品范围以规避或缓解风险；事业环境因素，组织文化、基础设施、人事管理制度、市场条件；组织过程资产，用于制定项目范围说明书的政策、程序和模板，以往项目的项目档案，以往阶段或项目的经验教训。
项目文件三项里风险登记册是考点：为什么定义范围要看风险登记册，因为风险应对策略里有"缩小或改变项目和产品范围"这一招，第 49 讲风险应对讲规避时会再遇到。二期的风险登记册里"小区差异导致适配工作量超出估计"这条的应对就是缩范围：第一批只做门禁和缴费两个核心服务，报修和公告放第二批。
3.2 五种工具与产品分析
工具与技术五项：专家判断，征求具备类似项目的知识或经验的个人或小组的意见；数据分析，备选方案分析，可用于评估实现项目章程中所述的需求和目标的各种方法；决策，多标准决策分析，借助决策矩阵来使用系统分析方法，目的是建立诸如需求、进度、预算和资源等多种标准来完善项目和产品范围；人际关系与团队技能，典型示例是引导，在研讨会和座谈会中使用引导技能来协调具有不同期望或不同专业知识的关键干系人，使他们就项目可交付成果以及项目和产品边界达成跨职能的共识；产品分析。
前四项和第 31 讲收集需求的工具重合，考试分不出来的话记一个区别：收集需求的多标准决策分析标准是"风险水平、不确定性和价值收益"，用来评估和排序创意；定义范围的多标准决策分析标准是"需求、进度、预算和资源"，用来完善范围。一个排需求，一个定边界。